新年面试,这套全指南就够了。

作者:Lachel

来源:L先生说(ID:lxianshengmiao)


今年的年终奖符合预期吗?打算跳槽吗?

一年里,也许没有哪个时间段,像春节后一样聚焦于「跳槽」「求职」「招聘」。或许也没有哪几年,像今年一样如此热门。

「瘦身」「优化」「末位淘汰」「架构调整」……这些词,想必在这两三个月里,大家一定不会陌生。

不过这对小微企业而言,未必是坏消息:一方面是政策的扶持,另一方面,可以选择的人才也更充裕了。

前阵子,和一群开公司的朋友聊天,大家都在摩拳擦掌:趁今年,一大批人才被释放出来,节后赶紧招聘一波。

所以,今天想和大家聊聊这个话题。

在过去这些年里,无论是自己招聘的经验,还是和朋友、合伙人交流的经验,总有一种感受:

有不少人,可能过度注重「能力」,觉得能力大于一切,从而忽视了其他一些因素,导致在求职面试中的表现,不如预期。

很多人会把这种现象归咎于企业不识人才 —— 但说实话,只要是涉及人的事情,就永远无法剔除主观性,亦即心理因素的影响。这是由人的大脑决定的,无论谁都难以幸免。

像气质,性格,表现 —— 这些因素在招聘中,所占的比重,可能远超我们的认知。

既然如此,何不尽力把这些因素也做到最好呢?

最近,读了不少心理学的研究成果,结合自己过往招聘时的一些经验,分享给大家。

希望能帮助各位朋友,在新年求职、面试时,能获得更理想的职位。

也希望能帮助各种创业者、管理者,在面试候选人的时候,更加心里有数(可以直接拉到最末尾)。

一. 面试前,不妨做好这些准备

1. 衣着

得益于互联网和年轻一代的崛起,现在去面试,已经很少需要穿着正装。但衣着仍然是影响面试官对你观感的第一要素。

根据美国顶尖在线招聘网站 CareerBuilder 于 2013年的一项调查:面试者的着装颜色,会影响面试官对其性格的第一印象。

而根据锚定效应,这份第一印象,很可能会对整个面试过程造成相当大的偏差 —— 举个例子:如果面试官一开始对你印象不佳,那么他会调高对你的期待,也会更不容易被你打动。

这是 CareerBuilder 对 2099 名面试官的调研结果:

  • 蓝色:团队精神
  • 黑色:领导力
  • 灰色:逻辑分析
  • 白色:有条理的
  • 棕色:可靠、可依赖
  • 红色:力量
  • 绿色/黄色/橙色/紫色:创意

这其中,蓝色和黑色受到最多面试官的喜爱,分别是23%和15%。相反,橙色获得了最多的反感(25%)。

究其原因,很可能是因为橙色着装多少会显得有些年轻和轻浮,因此会传达一种「不那么靠谱」的感觉。

简而言之,不妨按照你所面试的职位、以及自己想呈现出来的形象,选择恰当的着装,这会让你的面试有一个更友好的开始。

当然,像最基本的:保持整洁、干净,合身偏一点点修身,符合公司文化,不要过于随意……这些就不一一赘述了。

调研来源:http://www.careerbuilder.com/share/aboutus/pressreleasesdetail.aspx?sd=11/21/2013&id=pr791&ed=12/31/2013

2. 相对评价

你可能会觉得,合格的面试官会客观地评价你的表现 —— 不过根据一系列研究来看,很可能不是这么一回事。

许多心理学研究揭示了:面试官对候选人的评价,是受到诸多相对因素影响的。包括:

(1)其他候选人

根据一项发表于 Psychological Science 的研究:对于同一天面试的候选人,面试官的评价会趋于平均化。

什么意思呢?我们会下意识地避免「扎堆」。举个例子:你今天面试,跟你一起面试的人能力是90,你是80。有个幸运儿明天面试,跟她一起面试的人能力是60,她是70。那结果很可能是,你的评价会排在她的后面。

即使你实际上比她更优秀,但这种相对性,会极大地影响面试官的判断。

我和朋友聊了这个现象,发现确实如此:很多时候,我们会倾向于避免全部从同一天的候选人里面挑选,而是尽可能分摊到不同天数里面。

这可能是因为,如果从同一天里选,会给人一种「后面的工作都白做了」的感觉。

尽管你不容易了解其他候选人的表现,但如果有机会,尽量让自己跟比较弱的人一起面试。

研究来源:

https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2070623

(2)天气

多伦多大学的研究人员发现:跟晴天相比,雨天的候选人整体得分会更低一点。

这很可能是因为,雨天多少会给人一种压抑、不快的感觉,这会让人把它跟候选人联系在一起,进而降低对候选人的评价。

研究来源:

http://www.cmaj.ca/content/181/12/933.full

(3)时间

几点钟面试最佳?美国招聘网站 Glassdoor 给出的建议,是周二上午10点半。这通常是面试官状态最好的时间,也是精神最集中、负面感受最少的时间。

如果没有办法自由决定,也要尽量避开这几个时间点:

  • 午饭、晚饭前后;
  • 下班前夕;
  • 周五。

原因很简单:在以上这些时间段,面试官的隐性认知负荷通常很重 —— 他们有大量的琐事和未决定的问题需要思考。所以,尽量避开这些时间段,给自己更好的表现机会。

调研来源:

https://www.glassdoor.com/blog/5-tips-times-schedule-interview/

3. 心理暗示

如果你即将参加一场重要面试,但多少有点紧张、缺乏信心,有两个小技巧可以帮到你。

(1)写下你曾经的领导经历

一项来自哥伦比亚大学和纽约大学的研究表明:书写自己曾经的领导经历,可以提升候选人潜在的信心和力量感。

什么意思呢?你在过往的工作中,一定有过一些掌握主导权的「高光时刻」—— 比如:主导一次活动,带领一个项目团队,主持一次调研,筹划一场会议……

试着回忆它们,并把它们写下来:背景是什么,你做了些什么,结果如何,团队和领导如何评价你……

这可以给自己强大的心理暗示,让自己充满自信。

(2)冥想

多项研究表明:短时间的冥想,可以有效抑制人的自我反思和自我批判回路,缓解压力和焦虑。

具体如何冥想?可以参考我这篇文章:为什么我们总是这么急?

别让自己睡着哟。

4. 对公司和职位信息作基本了解

这是基础中的基础了。

如果说整个面试过程,有哪些一击致命的错误,那必然就是:面试官发现对面的候选人,对面试的职位一无所知。

说严重一点,这是在浪费面试官的时间。

进一步,如果你能在准备阶段,收集足够的信息,准备一些有一定难度和门槛的问题,用来提问面试官,效果会更加拔群。

一方面,面试官会觉得「你认真做过功课了」;另一方面,这也可以刺激面试官表达,推动整场面试的氛围。

再不济,也可以把它当作一种学习的机会,让自己更了解这个行业。

几年前,我刚从广告转互联网的时候,就是通过这种方式,大概摸清了这个行业所关注、重视的一些东西。

不要错过这么好的学习机会。

二. 面试过程中,这样沟通更有效

1. STAR 原则

这可能是最经典的面试技巧了。

试着用这样的方式,去组织自己的回答:

  • Situation(场景):我遇到了一个什么样的场景?
  • Task(任务):我面临的任务是什么?
  • Action(行动):我采取了什么行动?
  • Result(结果):我得到了什么结果?

一个简单的例子:

有一次我们突然接到了一个紧急的案子,客户要求一周内出结果(背景)

我们立刻成立了一支项目团队,我在其中负责整体方案(任务)

这一周里,我们天天都在加班、开会讨论,我每天先出一个框架,再根据大家的反馈去完善它(行动)

最终,客户很满意,案子顺利执行,还跟我们签了下一个单子(结果)

当然,实际表达的时候,更多地专注于「我」做了什么、贡献了什么。

这是最基本、最核心的结构化模式,可以保证信息传递的有效性。

2. 灵魂三问

我在以前的文章中提到过:一切面试官的提问,本质上,都是这三个问题:

  • 你能做这份工作吗?
  • 你热爱这份工作吗?
  • 我能忍受与你共事吗?

这三点分别考查的,就是候选人的能力、热情和匹配度。无论面试官问什么问题,本质上,他都是想了解这三个问题,没有例外。

所以,面对任何一个问题,你需要回答的只有三点:

我擅长这份工作,我热爱这份工作,我跟咱们团队非常搭。

其他的,都是无效的沟通。

具体而言,面对任何一个问题时,不妨思考一下:它跟哪一点可以挂钩?然后,再把问题拉到你擅长的领域,告诉面试官:为什么你应该选择我。

这是一个需要练习的过程,你可以在家里,针对一些面试官可能会问的问题,事先做好准备。

哪怕是一个简单的自我介绍,也不要完全放飞自我。甚至,面试官没问,你也可以主动、适当引导一下,把话题拉到你准备好的节奏。

这样,可以起到事半功倍的效果。

3. 注重成果而非职责

很多缺乏经验的人,常犯的错误是:强调自己「负责」什么,而不提自己「实现」了什么。

这是没有意义的。

面试官想知道的,是你这个人,不是你的职位。如果换一个人,这套说辞也能成立,那你跟别人的区别又在哪里呢?

所以,不要注重于「负责什么」,而是尽量呈现数据,用数据告诉对方:你的成果多么出色,多么值得对方接受。

当然,除非你是大公司总监以上的中层,那么,你的职责和履历本身,就已经代表了你的能力(也有例外……)。除此之外,请尽量聚焦于成果。

4. 准备模块

什么是模块?简单来说,就是事先准备好一系列的表述,在回答问题的时候,灵活拆解、运用进去。

比如:

  • 我对自己的定位;
  • 我擅长的技能;
  • 用一个词介绍自己;
  • 我做过印象最深的工作;
  • 我对自己未来的规划;

……

诸如此类。

这也是即兴演讲中一个非常好用的技巧。用演讲技巧来说,就是事先储备好各种段子,根据现场状况灵活组合。

试试这套方法。这可以有效地节省你的认知成本,让你将更多的注意力、认知资源省出来,用到分析、思考上面,同时,也可以避免各种停顿、天马行空、支支吾吾的情况发生。

5. 不懂时反问

很多候选人在遇到不懂的问题时,最容易有两种反应:

第一,是陷入沉思,要求对方「给我一点时间思考」,然后断断续续讲出自己的理解;

第二,是心态失衡,一边讲一边思考,导致内容不知所云、离题万里。

更好的做法是什么呢?是以攻为守。

具体而言,不妨大胆地告诉对方「这一块我没有接触过」,然后针对对方的提问,作一些围追拦截的询问,从面试官处获取信息。

这样的好处有三点:

  • 表现你敏捷的思维和学习能力 —— 即使你真的完全不懂,哪怕只是吸收面试官的回答、提炼重点信息,并用自己的话表述出来,也能给对方留下很好的印象。
  • 给自己余地思考,获取必要信息,又避免了「沉默」的尴尬。
  • 创造机会让面试官讲话、表达 —— 人总是有表达欲的。记得在他讲完之后给予正面的反馈,比如感谢、肯定和赞扬。

这需要一定的抗压能力和应急思维,平时不妨有意识地锻炼这一点。

6. 注重未来而非过去

面试一个新的职位,强调你过去相关的经验,和强调你对这个职位的潜力和适配性,哪一种效果更好?

根据哈佛和斯坦福的一项研究:人们很可能更喜欢后者。

他们做了一个实验:面对一个职位,候选人A有2年相关经验,并在领导力测试成绩中取得高分;候选人B没有经验,但在领导力潜力测试中取得高分。

结果证明:大多数面试官更青睐于后者。

心理学家 Heidi Halvorson 解释道:我们的大脑更关注不确定的信息,因为我们想解开它。如果这些信息是积极的、正面的,就会给我们更好的感受。

当然,这里不是让你宣称「我喜欢这个职位,我一定能做好」,而是通过一些方式,强调自己的学习能力、适应能力、匹配程度,并给出一些依据,让对方对你拥有更好的预期。

毕竟,大多数人进来之后,都是需要重新适应和培训的。你之前做过的经验,未必一定是助力,很有可能会成为障碍。

调研来源:

http://www.hbs.edu/faculty/Publication%20Files/tormala%20jia%20norton_b87536ee-13dd-464f-a65a-8dff3f6c5f8b.pdf

7. 结构化陈述

回答问题时,不要过于随意、意识流,尽量采用两种结构化的阐述方式:

(1)总分总

按照「主题 – 分点陈述 – 重复主题」的形式,会给人很有条理的感觉。比如:

我在这个项目中主要做了三点事情:1……2……3……以上就是我对这个项目的贡献。

不要小看最后的「重复主题」—— 它可以有效地收束话题,帮助对方节省记忆和切换的成本。

当然,未必一定要把主题重复一次,你可以换个方式去表述,比如,用递进的方式,陈述你行动之后的结果。

(2)PREP

这是一个非常高效的沟通模型。亦即:

  • Point(要点):我要讲的内容是什么?
  • Reason(理由):我的理由是什么?
  • Example(例子):有什么例子来支撑我的理由?
  • Point(要点):最后再重复一次要点。如果可以,对上述内容做一个总结。

如果你仔细一点,会发现,我很多文章,其实都是按照这个模式去写的。

这是一个值得在生活中反复练习的模型。

8. 不要粉饰

你一定遇到过这样的问题:「你最大的缺点是什么?」

不要自作聪明,用一些看似缺点的优点去包装它,像「我最大的缺点是过于追求完美」—— 根据哈佛的一项研究,这样往往会适得其反。

这会让面试官觉得你是个不够诚实的人。

适当展现自己的一些小缺点,会让你的形象显得更有血有肉。比起一个不犯错的人,我们会更喜欢一个优秀、杰出,但偶尔犯错,也会有些小缺点的人。

原因很简单,后者会向我们展现一种开放、不设防的姿态,从而也更容易被我们信任。

三. 也要注意这些小细节

根据一系列研究,面试过程中,最重要的几项特质是什么呢?

真诚,友好,自信。

很少有人会拒绝一个这样的人。同样,反之,如果你体现出不真诚、封闭、畏手畏脚,就会很难在面试官心中留下印象。

这里有几项小技巧,可以帮到你:

1. 注意手势

摊开的双手表示信任,十指接触成尖顶形暗示自信。这两种都是你可以大胆展示的姿态。

尽量避免下压式的手势,这会带来一种力量感,很可能会使面试官不快。

2. 别笑太多

这是一个很有意思的结论。

根据 Ruben,Hall & Schmid Mast 在 2015 年的研究成果:微笑是一种人际交往的良好方式,但是在面试中,表露出更少微笑的候选人,会被认为更胜任工作 —— 尤其是对于技术程度要求更高的职位。

另外,根据同一份研究,不是说完全不要微笑,而是把微笑放在面试前和面试结束后,这样的效果最好。

3. 表现「我们是同一类人」

想一想,你要好的朋友,是跟你性格、气质相似的类型更多,还是不相似的更多?

绝大多数人的答案一定是前者。

这在心理学上,就称为「相似/吸引效应」(Similarity/Attraction Theory)。顾名思义,在大多数情况下,我们都会喜欢跟自己更相似的人。

这里的相似,包括兴趣、关注的事物、生活方式、性格、言谈举止,甚至包括一些小习惯 —— 所以,如果你觉得面试官跟你是同一类人,不妨着重展现这一点。

比如:

  • 表现出相似的姿态;
  • 谈论共同感兴趣的话题,并展示你的积累;
  • 展示你的性格,以及比较明确的好恶;

……

记住:大多数时候,人们想要的,往往未必是最出色、最优秀的人,而是能够良好相处的人。

新年面试,这套全指南就够了

4. 最后,也给面试官们几个小建议

(1)量化、按点打分,看上去是一件很麻烦的事情,但它可以有效帮助你规避主观性和相对因素带来的影响。

如果你的HR没有做职位胜任力模型(也不要太依赖他们),不妨自己做一份。

(2)依据麦克利兰的动机理论,人有三种最根本的类型:权力型,成就型和亲和型。

权力型适合带团队,成就型适合攻关,亲和型适合协调,考虑好你需要什么样的人。

(3)最有效的面试问题就是情境测试:亦即向对方抛出一个工作中会遇到的场景,让他阐述他会采取的行为。

实际上,除了情境测试之外,其他问题都只是为此作辅助。

(4)这两个问题能帮你试探出对方的上下限:

  • 你经历过最印象深刻/最成功的事情是什么?
  • 你遭受过最挫败的事情是什么?

(5)抗压问题也是必不可少的。

用情境测试的方式,抛出一些超出对方知识和经验储备的问题,可以有效地展现对方在压力之下的状态(如何破解?看2-5)。

(6)你一定会倾向于录用跟自己相似的人。

所以,如果情况允许,尽量不要单独面试,请挑选另一位跟你类型不同的同事一起面。这样可以得到更全面的结果。

以上内容,看似都是非常基础的东西,但要把它们都做好,也并不简单。

希望能帮助你,在这个招聘的旺季,得到更好的机会。

也别忘了:一切工作,归根结底,都是为了让自己可以「不用打工」。

共勉。: )

 

作者:Lachel

来源:L先生说(ID:lxianshengmiao)

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