在互联网公司有这样一个职位,比苦瓜还苦,比屈原还屈,啥都要会做,谁都叫爸爸,专业背锅侠,TA有一个响亮的名字叫做:运营。

作者:李可乐

来源:微信公众号“互联派(ID:hulianpai)”


日常状态就是

看手机看到想吐

打开电脑前要给自己做心里建树

每天都是想爆炸的一天

还得哈哈哈和自己说“加油”!

做运营的也太太太太太太惨了吧

工作任务一:写文案

日常这样的:

领导:xx女星失恋了,赶快想个相关选题,蹭下热点,增加阅读量。

我:好的哦。

领导:你这标题起的什么呀?还10w+,1w都过不去吧,这种起标题的格式都是5年前的!你是从穿越过来的吗?

我:好好好,改改改,我立刻重想10个标题。

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朋友圈日常:

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(兄弟们,好文章转起来!)

作为一个内容运营,为了写文案,必须上知天文,下知地理,熟读古今中外史书,还要懂“玄学”,预测明天的热点新闻。通常不改到你呕吐,文案是不可能通过的。

领导可能不知道什么样的文案会成为爆款,但你写的肯定不行。

工作任务二:深耕用户(陪聊)

我们深入贯彻党的宗旨,坚持全心全意为人民服务。具体工作表现在:贴近用户,团结用户,引导用户。想段子,懂八卦,谈天说地,坚决不能冷场!

日常是这样的:

领导:最近用户都在关注什么,处在一种什么状态下?

我:大部分都还处在迷茫期。

领导:你不迷茫吗?你比用户还迷茫,这叫反馈问题吗?想都能想到她们什么状态,回去用数据分析,半个小时之内给我反馈。

我:我刚刚还没说完……

 

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工作任务三:活动策划(涨粉)

日常是这样的:

领导:这个活动创意不错,我很看好。

我:内心窃喜。

领导:月底,粉丝净增量能过10w吧。

我:也不是不可能,我能问一下……

领导:不用问了,没有预算。

 

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朋友圈日常:

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(活动资料包,必须转啊!)

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(一起加班啊,互相伤害……)

工作任务四:专业背锅

到互联网公司工作你就会发现,对结果负责,这句话只有运营能担得起。

背锅场景一:

产品发言:我们的需求有XX,具体时间规划是这周五完成。大家觉得ok吗?

技术:做不完,改到下周一吧,得留出测试时间。

设计:大家的设计需求尽早提我会逐个完成的。

市场:流量这不用担心,肯定完成。(内心:怕毛,实在不行掺点假量,数据还不好做么)

大家齐刷刷看向运营:这个月日活达到10w没问题吧。

运营内心:what??

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背锅场景二:

产品A:这个功能我觉得应该做成这样。

产品B:反对,应该做成那样。

技术A:这样的技术难度有点高,没那样简单。

设计A: 产品B的方案做海报宣传用户应该会喜欢。

大家齐刷刷看向运营:说吧,做成啥样,我们都没你了解用户(内心:反正你得被这个锅。)

运营内心:what??

做运营的也太太太太太太惨了吧

既然运营这么惨,为什么还有那么多人选择这个岗位?

据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第43次《中国互联网络发展状况统计报告》中显示,截至 2018 年 12 月,我国网民规模及手机网民规模已过8 亿。

做运营的也太太太太太太惨了吧

 

随着中国互联网的发展,手机支付、网上购物、快递、外卖、滴滴出行早已司空见惯。同时也催生出了很多岗位,运营就是其中一个。运营到底是什么?用一句话概括就是:一切围绕着产品进行的人工干预都叫运营。

很多非技术人员想进互联网企业都会选择从运营做起。主要有以下几个原因:

1.门槛低

办公软件会用吧。筛选用户反馈,整理到Excel表格里;每天刷朋友圈,微博,泡在论坛里,看到优秀的内容挑选出来,想选题,写文案。这些都是初级的运营。只要你对行业了解,会用办公软件,有想法,有足够的耐心和细心,就可以找到一份运营的工作。

2.方便转行

因为运营要熟悉整个公司的运作流程,所以运营转产品、市场、商务、品牌都相对容易。

举个例子:假设你要运营一个公众号。

(1)分析场景和用户需求。这是产品的工作任务

(2)要涨粉,你要考虑各类渠道、投放方式、计算成本。这是市场的逻辑。

(3)和同类的公众号谈互推,资源置换,这是商务的日常。

(4)通过公众号内容,潜移默化的影响用户,在用户内心植入品牌价值,这是品牌的目标。

所以,运营需要什么都懂一些,融会贯通就是这个道理。如果你能在工作中做到不断开阔自己的眼界,跨行业相比其他人来说要更容易一些。

3.发展前景

粗略一点说,一个互联网企业就是由:产品、技术、运营三个部分组成而且相比起 20 年前,运营的作用已经越来越重要了。在早期的 PC 时代,没有什么运营岗位,甚至没有运营的概念。到后来,运营承担的更多是打辅助的角色,例如帮助更新网站信息、帮助产品做搜索优化。而到今天,运营变成了企业的核心竞争力。

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从图中可以看出运营的发展前景还是不错的,这种情况会持续到下一次产业升级。

互联网更新速度非常快,运营岗的流动性及可替代性又很强,如果你想从事这个职业必须专攻一个方面。

一、内容运营

工作主要就是关注时政要点,透过现象看本质。然后通过一些高科技智能手段进行编辑,整合,优化等方式进行加工,宣传客户和产品。再通过媒体进行拉新,促活,留存,最后达到转化的目的。

一个企业想要做宣传就离不开文案。从门户时代的网站编辑,到移动互联网时代的内容编辑,再到微信时代的公众号运营,我们可以看到,随着行业的发展更替,编辑的职能在不断扩充变化,但是整个社会对编辑的需求一直存在。

二、活动运营

针对公司利益和用户需求进行活动策划、实施、以及嫁接相关产业打造产业链,加大平台活跃度,增加品牌传播度。

从近几年年底的支付宝“集五福”活动;除夕夜的百度“红包拉新活动”我们可以看到,活动策划一直都是产品快速提升数据的武器,对于产品的拉新、促活、留存甚至转化有至关重要的作用。

三、用户运营

从事用户运营你需要:

1、负责提高用户活跃度和留存率,分析数据,识别、理解用户需求,提高产品活跃和提高产品的体验和满意度。

2、对产品的用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度。

3、有针对性地开展产品推广,增加用户积极性和参与度,并配合产品需要进行推广方案策划。

4、对竞品相关功能进行分析,分析产品间的差异,并持续关注竞品动态。

5、有一定的数据分析能力,能对产品和市场数据进行分析,并以此为依据推进产品改进。

在行业发展 20 年间,用户运营以多种形态出现在各个领域之中,直播风口带来的直播运营、以papi酱为首的短视频运营、网红经济带来的KOL运营等众多运营类型,其实他们的本质都是用户运营。

总之,运营就是一个需要什么都会;需要不断提醒自己不要只简简单单机械的完成任务;还需要时不时背锅的一个职位。

运营人惨吗?真惨。

那它是个好职位吗?必须是。

最后,

做初级运营容易,做资深运营:难。

 

作者:李可乐

来源:微信公众号“互联派(ID:hulianpai)”

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