我在想,平时工作中自己是怎么做决策的,思考方法是什么。列了几点,又浅又不成体系,先看看吧。

1. 从源头开始分析问题

遇到的问题经常是某个阶段的表象,比如留存指标一直在跌,怎么提升?如果瞄着这个问题钻进去琢磨,估计很难有解。

应该从源头分析,先看看这个产品在市场大盘的走势、竞品的情况、用户需求依赖程度的变化等等;再从用户来源、以及用户使用步骤看转化;然后看数据、看用研报告等,分析思考找问题,最后才是想解决方案。

如果忽略前面那一堆分析过程,直接去想解决方案,肯定不可行。因为你不了解这事,不知道问题在哪,凭啥给解决方案。

所以,不管遇到什么问题,先别钻进去想解决方案,先从源头梳理一下问题。

2. 以事实为基础分析问题

分析问题的时候一定要找到第一手的信息,不要拿着主观推测或「传说」来做分析依据。分析的基础都不对,决策不可能对。

这个问题在生活中遇到的更多,比如咱们爸妈经常会被无良自媒体误导,去相信错误的健身养生内容。爸妈遇到这样的问题,实际上是无法分辨接收到的信息是否正确真实,所以才会做出错误的决策。

我们作为从业者会好很多,去看信息的源头就好。追求权威或者第一手的信息源,这对爸妈来说太难了。

职场也一样,会有八卦信息影响我们对某人某事的判断。实际上应该去拨云见日,找到这人这事的事实情况,再下论断。否则有误解,沟通不充分,影响工作效率,也会做出错误决策。

3. 按逻辑拆解问题

最近见过几位高级人才,包括大厂GM级别的,我认为他们一定要具备的能力是:根据目标去拆解问题的能力。

具备这样的能力就意味着:

  • 在高视角和目标原点去看这个产品,人在这个位置,具备这个视角是最基本的;
  • 问题拆解出来后,团队的组织架构也出来了,再关注如何高效协作,这也是关系到成败的重要问题;
  • 从再考察对执行项的了解程度,比如关键点和难点在哪。有落地能力的人一定知道,只会空谈的管理者是很可怕的。

就上面这一段,能卡掉很多高级管理者。你会发现即使能到这个级别,也不代表他们有这个能力,要么没有拆解的逻辑,要么决策的逻辑说不通。比如为什么做这件事,为了解决什么问题,决策的过程是什么。

做好按逻辑拆解问题,有三个关键点

(1)因果逻辑高度关联

比如饿了就吃饭,饿和吃饭是因果逻辑高度关联的,你这么去做就不会错。在拆解的过程,先列出问题,然后再给出解决方案,但方案要求高度关联,这可以保证你的方向不跑偏。

(2)穷尽所有可能路径

比如饿了就吃饭,但可以吃什么,要穷尽所有可能。比如吃饼干、水果、米饭、面包等等,先把这些可能性都列出来,然后再看哪个是最优的方案。

最优可不是最好的方案,而是性价比最高的。也就是成本低、易执行、效果相对好的。现实工作中没有完全理想的条件,让你去执行一个最好的方案,都是权衡利弊做取舍。

比如如果饿了这事发生在夜里,最好的解决方案就是吃两块饼干。快速解决,简单易落地,成本也低。

(3)以理性客观为原则

依赖获取的事实,做理性客观的推理,不要混入主观臆断的成分。当然,也要保持着怀疑的态度,这是两回事。

4.30秒电梯法则——

也就是在电梯里遇到老板,怎么用30秒去说清楚一件事,让老板理解,最好还能获得认可。

这让我想起刚工作的时候,在中关村做销售,每天都被老板骂。开会时其他同事怎么说都没事,我一张嘴就被骂,有时候才说了不到10秒钟就被打断,当时觉得很难理解。

但正是因为这样变态的老板,锻炼了我可以在很短的时间说清楚一件比较复杂的事,之后再也没因为这事被骂过。

怎么做到?当然不是加快语速,这是最愚蠢的方法。你要有能力根据给你的时间,去提炼你阐述问题的层面,而且直接切入主题,引起对方注意。给你的时间越短,你表达的粒度越粗,反之同理。

经常发现同事在给别人讲一个项目的时候,把对方讲懵逼了。原因就是上来不交代背景信息,直接干到细节里面去,对方肯定听不懂,而且对方还不一定需要了解细节呢。这就是见啥人说啥话的能力,很重要。

做到这点可不是靠嘴皮子,而是在表达之前,你就已经想的很透了,而且有很强的提炼归纳能力。都在脑子里了,才能做到按需取用。

5. 分清相关和因果关系

相关关系,是非确定的相互依存,而不互为因果。

比如你的产品,有兑换行为的用户留存更好,那不代表你要想方设法提升兑换行为。这个数据是相关关系,只是有兑换行为的那批用户,正好留存高。

稍微往大点说,你发现你的产品女性用户留存好,不代表你要重点做女性用户,可能是因为你男性用户做的不好,才导致有了女性用户留存更好的表象。

这属于最基本的数据分析能力,但可以把这个思路扩展,只是暂时没想到合适的案例。

6.「写下来」可以帮你思考

写作的好处太多了,篇幅够单独写一篇文章了。先不说写作,只是把问题和思路写下来,帮助就会很大。

比如把最近遇到的每一个问题列出来,不管是工作还是生活,写在纸上。然后再逐一写出来应对方法,穷尽所有路径,最后再排一个优先级,看看先干哪个事。

其实真正写出来之后,你会发现有些问题好像不算问题,有的难题也有了办法。所以写作就是描述问题和梳理思路,过程就是在思考,这是任何app都解决不了的问题。

举一个朋友的真事。他在工作中遇到大问题,让他感觉很挫败,也意识到问题严重性。他的解决办法就是写下来,一边写一边反思自己,想知道问题到底在哪,以后怎么解决。前前后后写了十几万字,都快够一本书了。

他告诉我,写到后来自己就想通透了,知道怎么做了,内心也不那么痛苦了,这就是写作的作用。

最后,务必给自己留出时间读书、思考、健身,有用的。

 

作者:韩叙,微信公众号:运营狗工作日记,人人都是产品经理专栏作家。原猫眼电影产品运营专家,创业时经历了0到1的艰辛,在百度时规划了海量用户的玩法。从业10年,专注互联网运营领域,包括产品运营、用户运营、社区运营和UGC运营。

本文由 @韩叙 授权发布于运营派,未经作者许可,禁止转载。

评论( 0

登录后参与评论
加入圈子
关注微信公众号

互联网运营学习、交流、分享平台