为什么明明把工作安排的非常详细,但是业绩却难以增长?作为一个管理者该怎么改变这种情况,这篇文章就从三个问题出发,详细介绍了管理者想要实现业绩增长所遇到的困难和阻碍。推荐给想知道这些问题答案的管理者阅读。

“明明每次在月初的时候,都已经把工作安排清楚了,但是到了月底才发现,差距特别大,这该怎么办呀?”

最近在知乎上收到了这样一条私信。

其实我也正在为同样的事情感到烦恼,不光是我,很多人也有相似的问题,业务执行到最后,发现结果和预期偏差很大。

当我们遇上这个问题的时候,首先需要调整好心态,先问自己三个问题:

  1. 确定把所有的工作都安排到位了吗?
  2. 有没有去追过程?
  3. 有没有做好激励?

下面我们一项一项拆解来看。

一、确定把所有的工作都安排到位了吗?

在和很多管理人进行沟通的时候,我发现了一个问题:

我们都以为自己把工作安排到位了,很多时候,我们理解的和员工理解的存在巨大的偏差。

打个比方,你要求员工出一版新产品的海报,正好快到中秋,理所当然地默认员工明白要借势,但其实员工接收到的,只有要求他做图的工作。

那么怎么给员工安排工作呢?

你只要记住这七个字就可以了:

 目标,分工、过程指标。

比如说你这个部门8月份的目标是拿到1000条线索,这个就是目标,目标的制定,遵循SMART的原则,这一点我就不强调了,已经和大家说了很多次了。

  1. 目标必须是具体的(Specific)
  2. 目标必须是可以衡量的(Measurable)
  3. 目标必须是可以达到的(Attainable)
  4. 目标必须和其他目标具有相关性(Relevant)
  5. 目标必须具有明确的截止期限(Time-based)

分工是什么呢?

就是每个人具体需要做些什么,责任明确到人,才叫分工。

分享一个我们学员的案例,她是年初离得职,离职的原因就是岗位的权责利不清,作为一个运营主管,也需要兼任执行的工作,加上公司耗了很久也没有招到什么人,老板一直在施压,最后实在是怕自己猝死,就选择了离职。

一定要分清楚岗位的权责利,在这个基础上安排好每个人的工作,不然到了最后,一旦成绩不好,就会变成甩锅大会。

最后是过程指标,这里我们强调的是做好关键指标。一个好的过程不一定能换来最好的结果,但是一个好的结果一定是由一个好的过程得来的。

怎么去确定过程的好坏呢?

很简单,只要管好过程指标就可以了,如果你没有精力做到面面俱到,那就管好关键指标。

比如我们说新开一个短视频账号,结合上面“这个月要拿1000条线索”的整体目标,那么做短视频账号这项任务的关键指标,可能就是线索量和有效线索量,那么过程指标,就是涨粉量、播放量、点赞量等等。

记住:过程指标在考核当中是辅助指标,关键指标才是主要的考核指标,根据目的调整二者的比例。

二、有没有去追过程?

上面我们其实已经提到了过程指标和关键指标,这一部分我们强调具体如何管理好过程。

很多管理人经常会抱怨,明明自己的方案没有问题,但是一到最后看成绩,一塌糊涂,你可能需要重新梳理一下工作的流程。

工作流程就是从引流开始一直到最终变现的整套工作。

打个比方,我们公司现在想要做私域流量,那么从引流到变现,可以分为点击、抵达、留存、成交、复购、转介绍和裂变拉新七个环节,在这七个环节内,又会划分为若干的小环节,环环相扣才能达到更好的效果。

所以我们需要制定好一个流程,细化到每个小环节都需要做些什么,做到只要按照这个流程走,就能确保整体的80%的效果,就算效果和理想产生差异,只要按照流程倒推,也能及时找到问题所在。

当然,也有人会和我说:我们的流程也很细,也很明确,但是没有什么用。

我后来看了一下他说的又细又明确的工作流程,有一本书那么厚,很多企业都有流程,但起不到相应的作用,原因就在于,根本不知道工作流程哪些该细化,哪些不需要细化。

所以就会出现,有的公司的工作流程就是一张纸,寥寥几个字,有的公司工作流程一本书,事无巨细,退一万步讲,市场变化莫测,用户需求难以捉摸的情况下,长时间用同一套标准流程,会不会出现问题?

不会?才怪!

三、有没有做好员工的激励?

我们时常会和大家聊到这个问题,就是员工的激励,这里我想换一个说法:你有没有及时调整好员工的心态问题?

 一鼓作气,再而衰,三而竭。

在同样条件下,斗志昂扬的团队就是要比提不起干劲儿的团队成功的概率要更高。

作为一个管理者,一定要管理好员工的心态问题。

我在担任主管的时候,如果看到员工垂头丧气,状态不佳,我就知道他今天可能工作出现了问题。

如果是能力上的问题,我可以尽量去帮助他,如果是个人心态的问题,那么先转移他的注意力,聊天也好、说一些轻松的话题也好,先让员工从负面的状态中走出来。

如果放任不管,或者押后再说,那么之后他的情绪可能会影响到整个团队。

在日常管理中,管理者也要让员工养成一种心态,叫做“每一分努力都会有回报”,也就是让团队的目标,变成他自己的目标。

除此之外也要求管理者要有耐心。

很多管理者在管理过程中经常会表现得非常急躁,出现了一点偏差,就会感到非常不爽,然后就开始冲员工发火:“你怎么连这点小事儿都做不好?”

在过程当中遇到的任何问题,都不要追责,这个是项目结束之后的工作,出现了问题,当务之急是冷静下来解决问题,作为一个管理者,你自己都觉得没救了,员工也会失去信心,这个项目就真的是没救了。

 

作者:【36君】,微信公众号:【营销管理36计】

本文由 @【36君】 原创发布于运营派,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议

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  1. 项目管理,进度把控,不停止学习新知识的能力

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  2. 感觉运营就是个苦逼活

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  3. 知易行难

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  4. 最近在研究短视频运营,有没有一起的?

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  5. 概念性的东西有点多了

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