年轻的时候,我就听到别人说过“运营的工作,杂而乱”,毫不在意;直到我碰了大大小小的活动项目后,才惊醒早已无法踏出去了……大多时候都是遇到问题,然后保持淡定,然后想方设法去解决问题,然后不断地修炼自己,以求单枪不入!

都说运营不仅会策划、写方案,还要会写文案。而做活动,输出最多的便是活动宣传文案了。不过说实话,做活动策划啥的我都还好,但我每次都不喜欢写文案。因为我们有一个处女座的老板,曾经被他抓到小黑屋去修改文章的错别字后,从此留下了阴影。

这不,现在还抓我来输出一篇运营工作的稿子……

一开始,我也很苦恼应该输出什么样的主题内容。后来想了想,那我就从自己干得最多的活动开始吧。毕竟也因为做活动的突出能力,得到老板们的赏识。当然今天也不是来炫耀的,主要来分享有点自认为有点用的内容吧~

从2016年开始,我就开始接触活动这个事宜。记得那时候,我连一个公众号的文末活动都不知道咋弄,慌得一逼……更不知道活动策划的那几个基础要素,比如活动目的、活动形式等。

直到17年独立完成了部门的一个项目,自己才对活动策划、活动执行等有明确的认知,以及有了自己的理解。

也是基于此,才能在18年能一个人hold住两个活动项目吧……

总而言之,任意一个活动,只要把握以下三个要点,你就完成80%了;剩余的20%就看你的方案策划了。

1. 人:协同活动涉及到的相关人员

职场前辈总是和我们苦口婆心地讲:要以事驱动人。但在我看来,凡事都是靠人驱动的。所以作为活动的负责人,一定要懂得与人沟通,并协同活动涉及到的相关人员来促进高效、高质量的项目。比如一个部门级的项目,则需要跨部门的协作——

产品部——假如要设计一个专题页,而你又不会画原型,则需要把你的需求与产品经理好好沟通,让其帮助你达成目的;
设计部——假如要设计宣传物料(大大小小的活动都需要的步骤),则需要明确自己的需求以及提高自身的审美能力,毕竟这会是影响你活动转化率的重要步骤;
开发部——敲代码,你不懂;但你项目中的相关人员你都要了解,有利于提高你的成果展示;
媒体部——掌握渠道的流量部门了,帮你把苦思冥想的作品分发出去

或许你会说,我只熟悉自己部门的人,除此之外的人并不了解,也不知道怎么沟通?或者你并不重视相关人员的沟通,只知道下达任务的话,可能你的项目会完成,但完成效果也永远是差强人意的。

如果你是不知道与他人沟通的话,我这里有点心得与你分享;但如果是不care此模块的话,这部分就请略过吧。

其实一开始,我也不知道怎么与人沟通,因为我是一个害怕麻烦的人。所以很多时候,我能自己完成的事情,都不愿意去叨扰他人,反正完成只是时间的问题。

但后来,随着项目越来越大,且复杂后,以及自身工作内容的繁杂后,逼得我不得不主动去寻求帮助,即借力。从此之后,我得出一个道理:专业的人,一定要做专业的事。不止是效率的问题,还是质量的问题。

比如说一些图片上的CV工作,我宁愿去和设计师沟通,让他抽空帮忙处理;我也不会自己去做,虽然我也会做,但我想要他的高效和专业。正如即使文案他们也会,但永远是要我来抉择。一开始没察觉有差距,但慢慢你会发现彼此都是在高效地做好自己领域的工作。

除此之外,我也很乐于与设计师沟通的图片需求。在沟通的时候,我都会积极表述我的想法,但说完之后我都会说“这是我的建议,但能不能做还要从设计的角度去衡量”。起初,我也不会向设计师表述我的真正想法,然后他也不知道我想要的是什么,所以一般最后的成品都差强人意,且无法带来很高的转化率。直到与设计师混熟之后,然后也知道怎么去沟通了,我们的成品也越来越好。虽然一直被老板否定我的审美,但我知道自己一直在进步,做的东西也获得越来越多的认可,这就说明我成了呀。

所以,懂得沟通是开展一切事情的前提,而沟通的主体便是人。我也还在学习中,一起加油!

2. 事:把握运营节奏并跟进活动进度

做活动,最忌讳慌了。慌了,活动便会逾期之类的。

慌,说到底还是运营人员的规划没有做好。一开始都没做规划,想到啥做啥,比如说当活动效果差强人意的时候,便临时请求帮助。

拜托,大哥。大难临头才想到人家,人家还要热情地帮你忙,咋不上天呢?

要得到人家的帮忙,都是基于前期的不断沟通,双方达成一致,才会收到好效果的。

话说回来,总是慌,是否有解决方法呢?

作为一个遇事便会慌乱的人,终于在不断的踩坑后,我得出了一个经验,便是:输出活动规划,把握其中的运营节奏部分,即是什么样的时间点做什么样的事情,哪个渠道应该什么时间点进行宣传更好。只要我们明确了运营节奏,然后不断跟进活动进度后,就不担心活动会延期之类的了。反正,我可以自信地说句,我所负责的活动,从未有逾期的。

只要你把我要点,重点突破,就可以追求更好的活动效果了。

3. 物:安排好奖品采购,以及奖品快递

一个活动做到这一步,往往都会觉得大功告成了,便不会太重视这块。但其实,这是属于整个活动的闭环部分,做好了是可以达到加分的效果的。

比如奖品采购,都知道做活动是有预算,如何在预算内做到最佳的效果,便是需要你在采购的时候懂得讲价,以及规划好时间,确保奖品可以准时快递。像我最近的一次经历,虽然我早半个月提交奖品申请,但最后居然发现备货不足。其实双方都有责任,其没有记录习惯,而我作为需求方,也理应提前确认货物,而不是到了最后一刻才发现问题。

除此之外,很多人认为将奖品打包完毕,快递收走即可。不,这个事情还没完呢。奖品快递完后,要记得像快递员索取快递单号,然后将其告知用户。在这里,如果在能力范围之内的话,最好是1V1的形式告知。

为什么要这样子做呢?

你试试与短信通知的区别就知道了呀~

以上,就是我做了快三年的活动,踩了无数的坑,也被吐槽了N次……依然还在路上的我,并在此与你分享做活动后应把握的三要点,希望对你有所帮助。

 

作者:Daisy,一只渴望吃和睡的运营娃娃

本文由 @Daisy 原创发布于运营派,未经作者许可,禁止转载。

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

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