当经营分析沦为'指标低了要搞高'的废话文学,数据分析的真正价值正在被稀释。本文通过四个实操维度——增长动力识别、业务优势发挥、潜在问题发现、资源使用检查,系统拆解如何从数据表象中提炼可落地的商业洞察。告别空洞建议,让分析真正驱动业务决策。

做完了经营分析,该提什么分析结论和建议呢?估计十个人里有九个会随手写上:“收入低了,要搞高”“成本高了,要搞低”……这种废话文学,不但让领导们看了直摇头,做报告的人自己也很有挫败感。

但到底该怎么提出高质量的建议?

01 识别增长动力

如下图,如果只是分产品/分渠道/分客户,列个目标达成情况,那确实除了“要搞高”,没法提深入的建议。这样割裂地看数据,本身就是错误的(如下图)。

从本质上看,增长是来自多方面的:

  • 可能是销售很给力
  • 可能是我司最便宜
  • 可能抓住核心客户
  • 可能竞品不如我们
  • ……

总之,做分析时,应将客户-产品-渠道维度组合,查看真正的增长来源。如发现增长来自同一款产品A,则应收集市场上竞品进行对比,看我司竞争力,到底来自价格/产品功能,还是单纯“水涨船高”,A是今年的爆款。

深入对比后,得到的分析结论是不同的:

1)如果竞争力来自价格,那意味着要持续打价格战,就能写建议:“深入分析客户需求,缩减不要成本,扩大价格战能力”

2)如果竞争力来自功能,那意味着产品力有明显优势,就可以进一步放量推广,就能些建议:“削减低产品力产品的推广投入,集中资源砸优势产品,扩大收入”

3)如果发现是水涨船高,那意味着只要做就有得挣,同样可以建议放量,只不过要“密切监控市场饱和度,在销量见顶时及时调整库存与投入”

这么写,是不是比一句:“产品A表现不错,要保持”,显得深入得多!

02 发挥业务优势

同理,如果发现:

1)不同地区,畅销品不一样。那么可以建议:“关注区域需求,其他门店向标杆店靠齐,调整产品结构”

2)不同客户,对产品功能/价格需求不一样。那么可以建议:“围绕X类典型客户需求,形成组合拳,集中突破”

3)不同团队,擅长卖的货不一样。那么可以建议:“重新调整团队KPI,集中发挥团队优势领域,实现整体目标”

看数据要看细一些,多对产品,客户打标签。观察销售-产品-客户之间匹配关系。就能发现更多机会点和威胁。

03 发现潜在问题

当然,做得差的业务也得关注。比如:某产品线C目标达成很差,此时可以进一步看数据:

1)该产品表现差,是该品类都不行,还是特定价格带不行(卖太贵了)

2)该产品历史上有没有促销,促销期间是否能起量(确认是价格问题or品质问题)

3)该产品有没有形成特定客群,还是所有用户复购率都很低(确认用户需求)

4)该产品在某些特定地区,特定渠道,是否有销量(确认细分需求)?

确认完毕后:

1)如果细分客群/地区仍有销量,就建议:“缩减投入,向有需求地区调货,消化库存”

2)如果常规销售不行,降价还想,就说明产品定价与定位不匹配,可以建议“清创处理,重新调整产品设计再上市”

3)如果啥都不行,死气沉沉,那就是整个规划都有问题,建议:“清理该类型,释放库存资金与预算,挪作它用”

这些建议,都比“产品C表现不好,要搞高”强得多。对客户/渠道层面的分析也是同理,没必要死守着衰退的市场,该撤离就撤离,该调整就调整。

04 检查资源使用

资源投入方向与效率评估,是经营分析驱动业务发展的最重要抓手。以上所有建议,几乎都涉及预算投入调整。

因此,在分析完业务线机会与风险后,一定要对预算做复盘,检查:

1)水涨船高的业务,控制投入!不要过度烧钱(特别是品牌宣传)

2)打价格战的业务,多花功夫调成本结构,而不是靠打折,才能保住毛利

3)有产品优势的业务,该砸钱就砸钱,盯紧推广ROI,猛干!

4)已确认失败的业务,该扔就扔,尽快释放预算和库存资金

复盘完,直接建议:“A业务扩充预算1000万,ROI保持在YY水平以上预计多收入5000万;B业务安排清仓,释放资金3000万……” “加钱!”是业务最喜欢的数据驱动方式!这么提建议,业务听了也开心!

综上可见,想提出深入的建议,靠的不是一个神威无敌大将军模型,而是细致的拆分和清晰的分析逻辑。

本文由运营派作者【接地气的陈老师】,微信公众号:【接地气的陈老师】,原创/授权 发布于运营派,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议。

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等我一分钟 我去找个夸你的句子
这世上美好的东西不多,牛起来要人命的你就是其一!
不要厉害的这么随意,不然我会觉得我又行了
这就很离谱了,老天爷追着喂饭的主儿~
我要是有这才华,我走路都得横着走!
对你的作品崇拜!
反手就是一个推荐,能量满满!
感谢分享
  1. 万物之中,希望最美,感谢作者分享。

  2. 我刚进职场的时候,按照领导安排的任务完成,持续几个月后发现和同行差距很大,这个时候我意识到自己可能是青蛙效应的那只青蛙,把青蛙丢进油锅,青蛙是会跳出来的,而把青蛙放温水,青蛙是会被煮,所以我开始给自己寻求工作外的目标,尝试跳出舒适区,最终自己得到了积累。

  3. 搞不清做运营分那么多职位干啥,用户运营、内容运营、渠道运营、新媒体运营、活动运营、用户增长等等。。。都被这各大招聘平台给引导坏了。。。我觉得把,本身做运营就是这些模块都要做的。分工太细反而做的更差,毕竟这是一个系统性的活。 :idea:

  4. 对于一个每天996的运营人来说,简直扎心了。 :x

  5. 作者的观点很有深度,文章的结构也很清晰,是一篇值得推荐的好文。

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