五一出游,美食美景选择困难?大众点评与小红书,两大平台推荐差异显著,用户画像、评价真实性、本地生活服务功能成关键因素。为追求个性化旅游体验的你,提供决策参考。

五一出门旅游,如果你在做攻略时,遭到搭子连续否定,别急着与对方battle,可能是你俩参考的平台不同。

如今,人们出游做攻略时,经常会在美食、美景的选择上,分成“大众点评党”和“小红书党”,两派在各自平台浏览后,推荐的往往大相径庭。“大众点评党”与“小红书党”,之所以推荐画风不同,似乎因为平台用户画像差异,以及平台功能的区别。而在本地生活等方面,小红书咄咄逼人的背后,商家越来越多的营销、以及特定群体的调性,似乎也成为其发展的制约。

五一旅行,信大众点评还是信小红书?用户也许在实践过后,才能够给出答案。

一、关于开封的battle

五一小长假,潘哥计划去开封旅行,关于当地美食的选择上,与家属产生了分歧。

距离出发半个月,家属就告诉潘哥:“这次我们去开封,必打卡的三家名吃,分别叫做禾源、黄家老店、兴盛德。”

不过,当潘哥打开大众点评,却发现这三家饭店,连开封美食榜前十都不是。其中,兴盛德位列第十一、黄家老店位列第十九,禾源更是位列第三十二。

五一出门,信大众点评还是信小红书?

想要品尝开封特色美食,为何不选择美食榜单前十名,反而打卡三十名开外的饭店?潘哥将这个疑问抛给家属后,立刻收到了她的瞳孔地震。

对此,家属向潘哥表示:她在小红书搜索“开封美食”“开封必吃”“开封美食攻略”,下拉的推荐栏目中,均出现了禾源、黄家老店、兴盛德,而从网友的互动量来看,这三家似乎也是开封顶流。

五一出门,信大众点评还是信小红书?

关于开封美食的选择,潘哥打算暂时搁置争议,却在景点的选择方面,与家属再次产生了分歧。

比如,家属做完旅游攻略后,告诉潘哥这次开封之行,山陕甘会馆是必去景点,因为她在小红书搜索“开封景点”“开封旅游景点”,都在下拉推荐栏目中,看到了这一词条。

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但是,潘哥打开大众点评后,却发现开封景点排名中,山陕甘会馆排在第十九位,拥有评价不到500条,不仅不及清明上河园、开封府,这种评价过万的热门景区;也赶不上龙亭公园、铁塔公园,这种市民休闲好去处。

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这样看来,有关开封的美食、美景推荐,大众点评与小红书,各自有着不同想法;而关于其他城市的旅游攻略,两个平台同样意见不合。

比如,潘哥在小红书搜索“延边美食”,一家名叫七星布车的饭店,成了平台的人气之王;但在大众点评美食榜,这家饭店在延边的排名,仅仅位列第四十四。

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另一边,甘肃天水突然出圈后,一家名叫吴大师的当地饭店,在小红书拥有很高人气;但在大众点评上面,吴大师仅有100多条评价,反观迎宾楼、月满大江等当地饭店,评价均超过1000条。

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二、“大”“小”有何不同?

大众点评与小红书,这“大”“小”两个平台,为何在旅游攻略方面,呈现出不同的画风?最根本的原因,似乎与平台用户画像有关。

在2023年10月,国联证券测算了美团生态,各大App的用户年龄分布。其中,大众点评19岁至24岁用户,占比13.69%;25岁至35岁用户,占比43.67%;35岁以上用户,占比33.78%。

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另一边,根据千瓜数据的最新报告:小红书18岁至24岁用户,占比39.21%;25岁至34岁用户,占比38.65%;34岁以上用户,占比22.12%。

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可以看出,小红书的整体用户年龄,要比大众点评用户年轻;特别是25岁以下用户,小红书的占比,远高于大众点评。

除此之外,小红书的用户群体,还拥有女性更多、大城市更多的特征。千瓜数据显示:小红书的活跃用户中,女性用户占比79.13%,一线、新一线城市用户占比69.16%。而平台不同的用户构成,则影响着景点、美食的评价。

比如,在小红书搜索“秦皇岛旅游”,阿那亚这个海边文艺圣地,被无数集美们打卡拍照;而在大众点评上,阿那亚黄金海岸社区,不在秦皇岛必玩榜单中。

五一出门,信大众点评还是信小红书?

除了用户画像不同之外,两个平台的推荐差异,似乎还与打分的目的有关。对于很多用户来说,大众点评除了查看评分,也是其下单消费的平台,因此有商家“贿赂”用户,用物质收买对方好评。

比如,潘哥几天前吃火锅时,服务员表示在大众点评上,撰写图文五星好评,就赠送火锅素菜一盘。负责买单的小伙伴,前一秒还说味道一般,后一秒就给出了五星好评。

另一边,对于小红书用户来说,由于一般不在此下单,且不存在商家评分,因此真实评价相对更多。比如,在大众点评上寻找沧州美食,0317火锅鸡位列名单第一,评分达到了4.5分;但在小红书搜索该店铺,近一半的笔记为避雷贴,有网友表示:“很咸,咸得齁嗓子眼。”“一点儿也不惊艳。”

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三、本地生活攻防战

靠着更年轻的用户,更真实的评论,小红书似乎对大众点评形成威胁,动摇其在本地生活的地位。如今,小红书在附近页面中,不仅上线了打卡地图,方便用户寻找宝藏商家,还与一些店铺联合,上线了团购等功能。比如,潘哥在小红书上,发现七分甜团购页面,真顶榴双杯套餐售价19.9元;而在大众点评上,真顶榴双杯二选一,一杯售价15.8元。

五一出门,信大众点评还是信小红书?

小红书之所以在本地生活方面,对大众点评步步紧逼,似乎源于这一市场的广阔。

根据国海证券预测:到2025年,中国到店餐饮、到店综合、酒旅的市场规模,将分别达到3574亿元、3917亿元、10637亿元。因此,手握众多年轻、且有消费能力用户的小红书,似乎很难不对市场动心。但是,看似前景灿烂的小红书,可能也面临着隐忧。首先,越来越多的商家,利用小红书进行营销,降低了评价的真实性。比如,潘哥在小红书上,发现一家咖啡店人气很高,但撰写笔记的大部分用户,都是专业的探店达人,或是老板自己的账号。

另一边,关于滤镜景点的翻车问题,也一直困扰着平台用户。虽然此前的2021年,小红书曾因为类似问题致歉,但如今的平台笔记中,仍有很多类型现象遭吐槽。

五一出门,信大众点评还是信小红书?

其次,大城市年轻女性的推荐,也容易对其他年龄、阶层用户产生误导。由于小红书的用户,很多是年轻的都市女性,因此其推荐的美食、美景,大多数为网红店铺,且头部效应明显。比如,前文的延边七星布车饭店,在大众点评上的最多评价,除了“店内环境好”,其次就是“排队久”;而对于其味道,有些用户表示一般。

这样看来,面对小红书的咄咄逼人,大众点评并非难以招架;而关于出游时的美食、景点选择,潘哥与家属之间,也许还要再battle一下。

 

作者:潘哥; 监制:大曼;排版:玉琪;来源公众号:智商税研究中心(ID:1089356)

本文由@智商税研究中心 授权发布于运营派,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议。

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等我一分钟 我去找个夸你的句子
这世上美好的东西不多,牛起来要人命的你就是其一!
不要厉害的这么随意,不然我会觉得我又行了
这就很离谱了,老天爷追着喂饭的主儿~
我要是有这才华,我走路都得横着走!
对你的作品崇拜!
反手就是一个推荐,能量满满!
感谢分享
  1. 昨天写运营规划还在思考这方面的问题 ;-)

  2. 思路清晰

  3. 关注作者很久了,看到这篇文章的时候想到了很多点子其实真的是可以运用在日常工作中

  4. 想要成为优秀运营人,太难了。 :roll:

  5. 看了这篇文章,下周的培训会素材有了,哈哈哈哈哈

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